8-900-374-94-44
Открыть содержание
Сегодня практически у каждого водителя есть чёткое понимание того, что если поставить дополнительное оборудование не у официального дилера или провести плановое ТО не в их сервисе, то машина просто-напросто «слетит» с гарантии. Скажем, если Вы установили сигнализацию или заменили масло в стороннем автосервисе, а потом приехали по гарантии к дилеру с проблемами с электрикой или мотором соответственно, то получите отказ на том основании, что с гарантии Ваша машина снята. Но насколько такое мнение подкреплено действующим на 2023 год законодательством? Это и давайте выяснять!
Автомобиль является товаром, его собственник после покупки в автосалоне – потребителем, а сам автосалон (его мы и будем называть официальным дилером ниже) – продавцом.
Итак, начнём мы с базового термина – гарантия, который далеко не все понимают так, как нужно его понимать по букве закона.
Гарантия – это срок (он так и называется «гарантийным сроком«), в течение которого продавец обязуется устранить недостатки, возникшие не по вине потребителя. Так как гарантия – это срок, то становится очевидно уже здесь, что «слететь» со срока или снять с него нельзя.
Вас также заинтересует:
Можно ли и как восстановить скидку на штраф ГИБДД, если он пришёл по почте с опозданием?
Как и где получить медицинскую справку для прав? Прохождение нарколога и психиатра
Можно ли забрать автомобиль со штрафстоянки, а заплатить потом?
Вот ещё ряд полезных постулатов о гарантийном сроке:
1 ст. 19 ЗоЗПП, цитата ниже),Статья 19, часть 1.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Статья 18, часть 5.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счёт.
Никогда! Дело в том, что самого термина «снять с гарантии» или «слететь с гарантии» в ЗоЗПП не существует вовсе.
Есть термин «гарантийный срок». И, так как это срок, то со срока нельзя слететь, и с него нельзя снять машину.
Официальный дилер может лишь отказать в гарантийном ремонте (в пределах гарантийного срока), если докажет, что недостаток (поломка, недочёт, полная гибель автомобиля) произошли по вине потребителя. И именно автосалон должен это доказывать.
Что такое вина потребителя? Установка допоборудования или проведение ТО не у дилера ещё не говорит о том, что какая-либо поломка в машине после этого возникла автоматически именно из-за проведения работ не у дилера, хотя именно так большинство дилеров и утверждают.
Чаще всего отказы в гарантийном ремонте происходят при следующих действиях покупателя, произведённых не в стенах дилерского центра:
Все вышеперечисленные утверждения дилера не основаны на законе. Чаще всего сюжет отказа в гарантийном ремонте происходит по следующему сценарию:
Как видим, дилер безо всякой экспертизы просто указал на вину стороннего автосервиса. Это незаконно. Как мы уже говорили выше, нет в законе понятия «слететь с гарантии». Следовательно, обязанности продавца по устранению недостатков товара никуда не пропадают.
Если Вы стали жертвой подобного вышеописанному сюжета, то уже понимаете, почему дилер поступает незаконно. Между тем, порядок действий здесь достаточно прост.
Прежде всего, любые взаимоотношения с официальным дилером, в том числе требования об устранении недостатков, нужно производить в письменном виде. Недостаточно просто приехать к продавцу и указать на поломку. Нужно написать письменное требование устранить недостаток или провести экспертизу для установления невиновности продавца в недостатке и предоставить мотивированный отказ на основании экспертизы.
Требование нужно предоставить в виде претензии в 2 экземплярах, где в одном должны поставить входящий номер или просто должностное лицо должно подписать его и отдать Вам как доказательство принятия. В любом случае лучше снимать сдачу претензии на видео, так как хитрость некоторых дилеров не знает границ – были случаи, когда представители автосалона утверждали, что покупатель не давал никаких претензий, а подписавшийся сотрудник вообще не работал никогда у них, и доказать обратное практически невозможно.
И только доказав, что недостаток возник в прямом следствии от вмешательства посторонних лиц, дилер может отказать в гарантийном ремонте автомобиля.
Ещё кое-что полезное для Вас:
Транспортный налог на машину: как и куда платить, в какой срок? Расчёт, льготы и проверка суммы
Сотрудник ГИБДД или суд не разъяснил права водителю – можно ли отменить штраф?
Можно ли получить и ездить с транзитными госномерами в РФ?
А вот обязывать покупателя проходить техобслуживание как условие сохранения гарантии официальный дилер вовсе не имеет права.
Это продавцу прямо запрещает часть 2 статьи 15 ЗоЗПП:
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Таким образом, продавец не имеет права по закону ограничивать гарантию на машину обязанностью проходить ТО только у дилера, покупать какое-либо дополнительное оборудование или доплачивать за это.
Одним из самых популярных вопросов среди автовладельцев, которые планируют установку дополнительного оборудования в свой автомобиль, является вопрос о сохранении фирменной гарантии. Зачастую дилеры при продаже автомобиля настоятельно рекомендуют пользоваться услугами только официальных техцентров, где эти услуги оцениваются намного выше, чем в неофициальных установочных центрах. И главной причиной, заставляющей многих автолюбителей переплачивать за установку оборудования, является опасение снятия автомобиля с гарантии.
Давайте разберемся в правомерности данной ситуации.
В первую очередь стоит отметить, что в России действует закон «О защите прав потребителей», который запрещает при продаже навязывать дополнительные услуги покупателю. Это означает, что автосалон не имеет права навязывать услуги под предлогом лишения гарантии на автомобиль. Таким образом, вы можете устанавливать дополнительное оборудование в любом сертифицированном сервисе, и факт установки оборудования в неофициальном центре не будет основанием прекращения гарантии. Естественно, установка оборудования должна быть произведена в строгом соответствии с требованиями безопасности завода-изготовителя.
И даже в случае, если произойдет поломка, которая вызвана действиями автовладельца и связана с некорректной установкой оборудования, снять весь автомобиль с гарантии дилер не имеет права. Кроме того, для правомерного отказа в ремонте необходимо заключение эксперта о ненадлежащей установке оборудования, которая и стала причиной неисправности автомобиля.
Таким образом, выбор установочного центра остается только за владельцем автомобиля.
В чем же преимущество установки дополнительного оборудования в неофициальном сервисе?
Главным достоинством, безусловно, является стоимость оборудования и работ, которая часто в несколько раз ниже, чем в официальных салонах. Кроме того, в специализированных центрах существует индивидуальный подход к каждой установке, что позволяет выбрать и установить оборудование, не ограниченное списком производителей, сотрудничающих с официальным центром, и соответствующее именно вашим пожеланиям.
Самое главное при выборе установочного центра – убедиться в наличии сертификата соответствия услуг государственным стандартам РФ с приложением с полным перечнем услуг, на которые распространяется действие данного сертификата, и сертификата соответствия ГОСТ Р на оборудование (на конкретную модель или на перечень конкретных товаров).
Наша компания сотрудничает только с сертифицированными установочными центрами, которые уже успели зарекомендовать себя в качестве надежных партнеров. Выбрав один из рекомендованных установочных центров, вы получаете следующие преимущества:
1. Наши партнёры знают оборудование AVEL и особенности его установки, так как устанавливают его регулярно.
2. Наши партнёры — компании, которые существуют на рынке не первый год и имеют необходимый опыт работ с автомобилями разных марок и разного класса.
3. Мы отслеживаем отзывы покупателей о партнёрских установочных центрах и прекращаем сотрудничество в случае неудовлетворительного качества работ и обслуживания.
Автор: Certified Autosound
Если вы являетесь энтузиастом автомобилестроения, как и сотрудники компании Certified Auto Sound and Security в Абботсфорде, Чилливаке и Мейпл-Ридже, то добавление послепродажного обслуживания нового автомобиля — это образ жизни.
С ростом сложности современных автомобилей выбор продуктов и их интеграция в автомобиль важны как никогда. Наша команда является экспертом в добавлении функциональности, удобства и решений безопасности, которые не аннулируют гарантию на ваш новый автомобиль.
Допустим, вы купили новую машину и попросили человека, который разместил рекламу на Kijiji, установить дистанционный стартер. Через несколько дней машина не заводится, и вас отбуксировали в автосалон. В дилерском центре выясняют, что человек, работавший с вашей машиной, сломал выключатель сцепления, из-за чего машина не завелась. Гарантия на новый автомобиль не распространяется на диагностику и устранение этой проблемы.
И наоборот, предположим, что вы попросили нас установить в свой автомобиль сабвуфер и усилитель. Если мотор стеклоочистителя или люк в крыше перестанут работать через месяц, дилерский центр не может винить в неисправности аудиооборудование. Чтобы отказать в гарантийном обслуживании, на них лежит ответственность доказать, что любые модификации автомобиля являются прямой причиной проблемы.
Новые зимние шины не аннулируют гарантию на электрическую систему. Как и хороший набор гоночных полос.
В любом случае продукты, установленные опытными специалистами, прошедшими соответствующую подготовку, предотвратят проблемы с гарантией на новый автомобиль.
Похоже, дилерские центры автоматически считают, что добавление неоригинальных продуктов несет ответственность за все, что может привести к аннулированию гарантии. В Соединенных Штатах закон под названием «Закон Магнуссена Мосса о гарантии» защищает владельцев транспортных средств от наказания за использование сторонних продуктов на их автомобиле. Масляный фильтр, воздушный фильтр или шины вторичного рынка не повлияют на гарантию, если производитель не сможет доказать, что неисправность связана с продуктом вторичного рынка.
У нас в Канаде нет Закона о гарантиях Магнусона Мосса, но наш Канадский закон о конкуренции запрещает «связанные продажи», поскольку они считаются антиконкурентными.
Например, дилерский центр не может сказать вам, что вы должны купить дистанционный стартер, который они продают, а не у нас.
Наша команда часами исследует новейшие продукты, доступные на рынке. Прежде чем предлагать что-либо нашим клиентам, мы исследуем и тестируем эти решения, чтобы убедиться, что они обеспечивают исключительную производительность и надежность.
Дефектные продукты во многих отношениях являются пустой тратой времени. Вы тратите время на то, чтобы вернуть свой автомобиль, чтобы что-то отремонтировать или заменить. Наши технические специалисты тратят время на удаление и замену продукта. Наконец, мы тратим время и деньги на отправку продукта обратно производителю. Проще иметь дело с решениями премиум-класса, известными своей ценностью, производительностью и надежностью.
Если вас интересуют электронные аксессуары для вашего нового автомобиля, грузовика или внедорожника, загляните в компанию Certified Auto Sound and Security в Чилливак, Мейпл-Ридж или Абботсфорд.
Наша команда опытных техников имеет более чем столетний опыт работы со всем, от совершенно новых до классических и старинных автомобилей. На протяжении десятилетий мы оттачивали способы монтажа оборудования, прокладки проводки и электрических соединений, чтобы обеспечить высочайшую надежность и наилучшую возможную производительность. Если вы планируете добавить продукты или функции послепродажного обслуживания в свой автомобиль, позвоните в ближайший к вам офис или отправьте нам электронное письмо, используя нашу контактную форму.
В рубриках: СТАТЬИ С тегами: Удаленные автомобильные стартеры
Свяжитесь с нами
На каждый новый Nissan распространяется стандартная гарантия производителя.
Понимание условий этой гарантии Nissan и любых вариантов расширенной гарантии важно для всех владельцев Nissan.
Гарантия Nissan — это письменная гарантия, предназначенная для покрытия дорогостоящего ремонта, если что-то случится с вашим автомобилем в течение определенного периода времени после его покупки. Гарантийный срок вашего автомобиля Nissan начинается с даты, когда вы сгоняете купленный автомобиль со склада или доставляете его вам. Когда понимаешь, что даже обычный ремонт может стоить сотни и тысячи долларов, гарантия может стать настоящим спасением.
Согласно CARCHEX заводская гарантия Nissan включает:
Базовая ограниченная гарантия сроком на 3 года/36 000 миль распространяется на ремонт оригинальных деталей или устранение дефектов изготовления или материалов. Это включает в себя покрывала, которые будут отремонтированы в соответствии с коммерческими стандартами и подлежат ограничениям и условиям.
Эта ограниченная гарантия на силовой агрегат сроком на 5 лет или 60 000 миль включает в себя ремонт, устраняющий дефекты изготовления или материалов. Покрытие трансмиссии распространяется на автомобили:
Заводская гарантия Nissan также включает 5-летнее/неограниченное количество миль защиты от коррозии.
Этот аспект гарантии защищает от расходов, связанных с ржавчиной или коррозионными перфорациями, которые повреждают любую из панелей кузова.
Если ваш Nissan вышел из строя из-за неисправности, на которую распространяется гарантия, гарантия распространяется на услуги по буксировке в авторизованный ремонтный центр Nissan.
Гарантия Nissan распространяется на сервисную регулировку, обычно не связанную с заменой деталей, например балансировку колес и сход-развал. Регулировки покрываются в течение первого года владения или 12 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше. Аккумуляторы брелоков покрываются этой политикой в течение первого года владения, а вставки щеток стеклоочистителей — в течение первых шести месяцев.
Любая заправка хладагентом, не связанная с гарантийным ремонтом или заменой деталей, покрывается в течение первого года владения.
Дополнительные покрытия, указанные в гарантии Nissan, и их ограничения включают:
Согласно двигателю1. com, к каждому новому Nissan предоставляется помощь на дороге в течение 3 лет (или 36 000 миль), которая защитит вас в случае:
Помните, что на ваш автомобиль распространяется стандартная гарантия Nissan только в том случае, если вы доставите его в авторизованную ремонтную мастерскую Nissan, расположенную у дилера.
На большинство стандартных ремонтов распространяется заводская гарантия Nissan, но вы не можете выбрать другого механика для выполнения такого ремонта. Если вы используете другого механика, кроме авторизованного механика Nissan, гарантия не покрывает расходы.
Гарантия на автомобиль Nissan является всеобъемлющей, поскольку она распространяется практически на каждую часть вашего автомобиля. Это покрытие поможет вам не оплачивать дорогостоящие счета за ремонт из своего кармана. К сожалению, у вашей гарантии Nissan есть дата окончания. По окончании гарантии вы рискуете понести непредвиденные расходы, если вашему автомобилю потребуется техническое обслуживание или ремонт. Ресурсы автомобилей Nissan утверждают, что вы можете избежать этого, купив расширенную гарантию, чтобы сэкономить на будущих расходах и защитить свой Nissan в долгосрочной перспективе.
Гарантия Nissan может быть передана следующему владельцу автомобиля без каких-либо действий со стороны предыдущего владельца, за исключением случаев, когда:
Гарантия считается недействительной, если происходит одно из вышеперечисленных событий.
Гарантия Nissan является всеобъемлющей, но на некоторые позиции она не распространяется. Нет никакой гарантии, даже стандартной комплексной гарантии, которая распространяется на все аспекты вашего Nissan. На некоторые товары, такие как шины, фары и аксессуары, действует отдельная гарантия или они полностью исключены.
Ваша гарантия не распространяется на повреждения, коррозию или неисправности деталей, вызванные:
Гарантия Nissan не распространяется на повреждения, возникшие в результате: 040
Ограниченная гарантия Nissan считается недействительной, если на автомобиль выдано свидетельство на право собственности.
Это распространяется на любое название, которое отображает транспортное средство:
Заводская гарантия Nissan 605 029 9008 9008 не распространяется на следующие услуги технического обслуживания:
На шины, ремни безопасности и системы контроля выбросов распространяются отдельные гарантии, которые не включены в стандартную гарантию Nissan.
гарантия.
Вставные покрывала не входят в заводскую гарантию. Напыляемые подкладки будут отремонтированы в соответствии с приемлемыми стандартами, которые могут отличаться от внешнего вида оригинальных подкладок.
Чтобы воспользоваться гарантией, доставьте свой автомобиль в ремонтную мастерскую авторизованного дилера Nissan в рабочее время.
Если вам требуется дополнительное покрытие помимо заводской гарантии Nissan, Nissan также предлагает планы расширенной защиты. Расширенные опции Security+Plus доступны на разных уровнях, в том числе:
Эти расширенные планы могут передаваться любому последующему владельцу и повышают стоимость вашего Nissan при перепродаже.