8-900-374-94-44
Бесплатно, в рамках ФЗ «О Защите Прав Потребителей», мы оказываем юридическую помощь автовладельцам в случае покупки некачественного автомобиля, нарушении сроков передачи авто, нарушении сроков гарантийного ремонта и т.д.
Некачественный автомобиль можно вернуть продавцу и забрать деньги не только в течении 15 дней после покупки, но и в течении всего срока действия гарантии.
Автомобиль может быть возвращен продавцу в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.
По истечении 15-ти дневного срока автомобиль также можно вернуть продавцу и получить уплаченные за него деньги в случае:
Если продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд.
Чтобы бесплатно получить квалифицированную юридическую помощь , обратитесь к юристам по защите прав потребителей.
В случае, если продавец (дилер, автосалон) нарушает срок передачи оплаченного автомобиля, вы имеете право расторгнуть договор и требовать возврата денег и неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки.
Если продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. В рамках Закона «О Защите Прав Потребителей» — это бесплатно.
Чтобы бесплатно получить квалифицированную юридическую помощь , обратитесь к юристам по защите прав потребителей.
В случае обнаружения в автомобиле недостатка в течении 15 дней после покупки, вы имеете право требовать замены автомобиля на такой же или другой с перерасчетом стоимости, требовать незамедлительного устранения недостатков, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченных за автомобиль денег.
В случае, если недостатки обнаружены по истечении 15 дней после его покупки, вы вправе требовать устранения недостатков в рамках гарантийного ремонта.
Если же, обнаруженный недостаток является существенным, вы вправе требовать замены автомобиля или отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть деньги за авто.
Если продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. В рамках Закона «О Защите Прав Потребителей» — это бесплатно.
Чтобы бесплатно получить квалифицированную юридическую помощь , обратитесь к юристам по защите прав потребителей.
Максимальный срок производства ремонта в рамках гарантийного обязательства составляет 45 дней.
В случае нарушения этого срока, вы праве предъявить продавцу требование о замене автомобиля или отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за автомобиль денег.
Такие требования могут быть заявлены в случае нарушения срока гарантийного ремонта в любое время в течении гарантийного срока.
Если продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. В рамках Закона «О Защите Прав Потребителей» — это бесплатно.
Чтобы бесплатно получить квалифицированную юридическую консультацию, обратитесь к юристам по защите прав автовладельцев, телефон: (812) 648-24-52
«Спецоперация» и преследования активистов «Яблока». Онлайн
Москва
Андрей Бабушкин примет участие в митинге против платных парковок в Отрадном
28 октября 2015
Тульское ЯБЛОКО призвало администрацию города отказаться от платных парковок
25 августа 2015
Москва
ЯБЛОКО проверит, как работает «платная» парковка для чиновников мэрии
7 августа 2015
Москва
«По таким проектам, как «Народный гараж», нужно проводить публичные слушания»
27 марта 2015
Воронеж
«ЯБЛОКО» требует ввести льготную оплату для автомобилистов на трассе в Воронеже
11 марта 2015
Москва
Департамент транспорта пообещал информировать об угрозе эвакуации машины по SMS
9 февраля 2015
Москва
Парковки в Москве: камень преткновения
4 декабря 2014
Москва
«ЯБЛОКО» потребовало, чтобы парковки у мэрии Москвы были доступны для граждан
27 августа 2014
7 апреля 2023
О будущем России
Операция в Украине создает основу для переделки России в какое-то азиатское образование националистического толка
4 апреля 2023
«Яблоко» открывает школу для кандидатов в члены партии
Цель занятий – дать слушателям необходимые навыки политической работы и первоначальный политический опыт
31 марта 2023
«Разум отказывается верить, что всё это происходит».
Письмо журналиста Михаила Афанасьева из СИЗО – о схватке здравого смысла с ненормальностью
10 апреля 2023
Прекращение огня – первый и неизбежный шаг к миру
Политический комитет вновь подтверждает позицию партии «Яблоко»
От выбранного региона зависит какие новости вы увидите на главной странице
Республика Адыгея Республика Алтай Республика Башкортостан Республика Бурятия Республика Дагестан Республика Ингушетия Кабардино-Балкарская республика Республика Калмыкия Карачаево-Черкесская республика Республика Карелия Республика Коми Республика Марий Эл Республика Мордовия Республика Саха (Якутия) Республика Северная Осетия — Алания Республика Татарстан Республика Тыва Удмуртская республика Республика Хакасия Чеченская республика Чувашская республика Алтайский край Забайкальский край Камчатский край Краснодарский край Красноярский край Пермский край Приморский край Ставропольский край
Хабаровский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Ивановская область Иркутская область Калининградская область Калужская область Кемеровская область Кировская область Костромская область Курганская область Курская область Ленинградская область Липецкая область Магаданская область Московская область Мурманская область Нижегородская область Новгородская область Новосибирская область Омская область Оренбургская область
Орловская область Пензенская область Псковская область Ростовская область Рязанская область Самарская область Саратовская область Сахалинская область Свердловская область Смоленская область Тамбовская область Тверская область Томская область Тульская область Тюменская область Ульяновская область Челябинская область Ярославская область Москва Санкт-Петербург Еврейская автономная область Ненецкий автономный округ Ханты-Мансийский автономный округ — Югра Чукотский автономный округ Ямало-Ненецкий автономный округ За пределами РФ
Билль о правах покупателя автомобиля влияет на розничные продажи автомобилей, требуя от автодилеров с калифорнийской лицензией предоставлять детализированный прайс-лист по финансовым статьям, таким как гарантии и страхование, и предоставлять покупателям их кредитный рейтинг с объяснением того, как он используется.
Он не распространяется на мотоциклы, внедорожники и сделки между частными лицами.
Дилеры должны предоставить письменный документ «Уведомление для соискателя автокредита» размером не менее 10 пунктов, отдельно от документа о продаже или аренде, в котором указывается:
/images/2022/02/24/young_male_motorist_involved_in_car_accident_calling_insurance_company.jpg)
Если дилер получает финансирование от вашего имени, компенсация дилеру от финансового учреждения ограничивается не более чем:
Это ограничение не применяется, когда уступка требует от дилера нести весь риск финансовых результатов для потребителя или когда уступка осуществляется более чем через шесть месяцев после даты условного договора купли-продажи.
Дилер должен предоставить письменный документ с ценой определенных приобретенных предметов и их влиянием на платежи в рассрочку (Гражданский кодекс Калифорнии, §2982).
Подержанные автомобили, рекламируемые как «сертифицированные», должны соответствовать определенным требованиям. Дилер должен провести полную проверку автомобиля и и предоставить потребителям копию отчета о проверке.
Дилерам запрещается рекламировать автомобиль как «сертифицированный», если:
Потребители должны спросить, почему транспортное средство не может быть сертифицировано.
Посетите веб-сайт www.safercar.gov , чтобы узнать, есть ли на вашем автомобиле уведомление об отзыве автомобиля, который не был отремонтирован.
Потребителям, покупающим подержанный автомобиль менее чем за 40 000 долларов США, должно быть предложено двухдневное соглашение о расторжении контракта.
Период «обдумывания» не предусмотрен, если только вы не приобретете опционное соглашение о расторжении контракта.
ИСКЛЮЧЕНИЕ: Соглашение об опционе на расторжение контракта не распространяется на подержанные автомобили стоимостью от 40 000 долларов США, новые автомобили, продажи частным лицам, мотоциклы, внедорожники, автомобили для отдыха или автомобили, проданные для бизнеса или коммерческого использования (не включает пикапы приобретались для личного пользования).
Особенности варианта аннулирования
Если вы решите приобрести соглашение об аннулировании контракта, рассчитывайте заплатить:
Если вы вернете автомобиль в течение указанного времени, дилер может взимать максимальную плату за пополнение запасов в размере:
ПРИМЕЧАНИЕ. Плата за соглашение об отказе от договора не возвращается. Однако, если дилер взимает плату за пополнение запасов, он должен вычесть комиссию за соглашение об опционе на расторжение контракта из платы за пополнение запасов. Если дилер не взимал плату за опционное соглашение о расторжении договора и продал или передал право собственности на автомобиль, который покупатель использовал в качестве первоначального взноса или сдачи в аренду, справедливая рыночная стоимость или стоимость, указанная в договоре купли-продажи, должны быть возмещены, в зависимости от того, что больше.
.
Соглашение о расторжении контракта Возврат автомобиля
Дилер должен обеспечить полное возмещение налога с продаж, регистрационных сборов, а также залога или автомобиля, полученного в рамках программы trade-in, полученного от покупателя. Если покупатель не вернул автомобиль по вышеуказанным нормам, дилер может отказать в возврате автомобиля; однако покупателю должно быть направлено письменное уведомление.
Если дилер не соблюдает Билль о правах покупателя автомобиля, вы можете подать жалобу через Интернет.
Форму также можно получить по телефону 1-800-777-0133.
Выполните поиск в информационной системе статуса профессиональной лицензии или обратитесь в местный офис инспектора DMV.
По возможности попытайтесь решить проблему с другой стороной или фирмой. Если вы не можете получить решение, подумайте о том, чтобы обратиться за помощью к частному адвокату, в отдел мелких тяжб вашего местного окружного суда и в группу юридической помощи. Обратитесь к разделу «Правительство округа» в вашем местном телефонном справочнике, чтобы узнать об окружном суде в вашем районе.
Многие потребители обращаются в местное Better Business Bureau (BBB) для регистрации жалоб на местные предприятия. Обратитесь к разделу Business вашего местного телефонного справочника для BBB в вашем регионе.
За помощью в подаче жалоб потребителей обращайтесь:
Генеральный прокурор Калифорнии
www.oag.ca.gov
1-800-952-5225
Бюро автомобильного ремонта
www.smogcheck.ca.gov
1-800- 952-5210
Программа арбитражной сертификации
www.dca.ca.gov/acp/
916-574-7350
Consumer Motor Vehicle Recovery Corporation
http://www.cmvrc.org/
1-800-961-6175
Для помощи в поиске нужного государственное учреждение, чтобы помочь с вашей проблемой, обращайтесь:
Департамент по делам потребителей Калифорнии
www.dca.ca.gov
1-800-952-5210
считается законом. DMV, правоохранительные органы и суды следуют полным и точным формулировкам закона, содержащегося в Транспортном кодексе Калифорнии и Гражданском кодексе Калифорнии, которые доступны на www.leginfo.ca.gov.
Вне зависимости от того, 16 вам лет или 60 лет, покупка подержанного автомобиля может стать захватывающим событием.
Но это также может быть большим финансовым обязательством: в некоторых отраслевых отчетах указывается, что средняя цена подержанного автомобиля приближается к 28 000 долларов. Чем больше вы будете знать, отправляясь к дилеру, тем лучше вы будете чувствовать себя за рулем. Например, дилеры должны прикреплять «Руководство покупателя» к каждому подержанному автомобилю. Вы также имеете право на руководство покупателя, если покупаете подержанный автомобиль через Интернет. Руководство сообщит вам, есть ли у автомобиля гарантия или он продается «как есть». Вы также захотите получить отчет об истории автомобиля и узнать факты о независимых проверках, вариантах оплаты и о том, что делать, если у вас возникнут проблемы после завершения сделки.
Прежде чем вы начнете покупать подержанный автомобиль у автодилера лично или через Интернет, сделайте домашнее задание.
Если у вас есть на примете автомобиль (или автомобили), спросите розничные цены в письменной форме у дилеров перед посещением. Используйте эти цитаты, чтобы
Тогда узнайте о дилере перед визитом. Свяжитесь с местными и государственными органами по защите прав потребителей, чтобы узнать, имеются ли какие-либо неразрешенные жалобы на конкретного дилера. Также проверьте репутацию дилера, выполнив поиск в Интернете по названию компании с такими словами, как «мошенничество», «отзыв» или «жалоба».
Дилеры должны размещать Справочник покупателя на каждом подержанном автомобиле, который они предлагают для продажи. Они также должны отдать его покупателям после продажи. Сюда входят легкие фургоны и грузовики, демонстрационные автомобили и автомобили для программ. Демонстраторы — это новые автомобили, которые не были в собственности, не были сданы в аренду или использовались для сдачи в аренду, но управлялись персоналом дилера. Автомобили программы — это автомобили текущего модельного года с небольшим пробегом, возвращенные из краткосрочной аренды или аренды. Дилерам не нужно размещать Руководство покупателя на мотоциклах и большинстве транспортных средств для отдыха.
В Руководстве покупателя
gov/usedcars для получения информации о том, как получить отчет, как проверить отзыв по соображениям безопасности и по другим темамДилеры в штатах Мэн и Висконсин демонстрируют собственную версию Справочника покупателя.
Помните о надстройках Дополнения — это дополнительные продукты и услуги, предлагаемые дилером, такие как страхование от разрывов, травление идентификационного номера автомобиля (VIN) и защита от ржавчины. Часто дополнения могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того трудного и трудоемкого дня в автосалоне. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами и без вашего ведома или одобрения. Обычно вы можете купить нужный автомобиль без каких-либо дополнений, и вы можете купить большинство дополнений у независимых розничных продавцов.
Если вам нужна надстройка от дилера, обязательно спросите, сколько вы платите за каждую надстройку и что вы получите, и получите ответы в письменном виде.
Отчет об истории автомобиля не заменяет независимую проверку автомобиля. В отчете об истории транспортного средства могут быть перечислены аварии и повреждения от наводнения, но, как правило, в нем не указываются механические проблемы. Вот почему всегда полезно заплатить независимому механику за проведение механического осмотра подержанного автомобиля. Технический осмотр является хорошей идеей, даже если автомобиль был «сертифицирован» и проверен дилером и продается с гарантией или контрактом на обслуживание. Вам придется заплатить за техосмотр, но это может помочь вам не платить за автомобиль с серьезными проблемами.
Механическая проверка отличается от проверки безопасности. Инспекции безопасности обычно сосредотачиваются только на вещах, которые делают автомобиль небезопасным для вождения.
Если дилер не разрешает вам забрать автомобиль со стоянки, возможно, из-за страховых ограничений, вы можете найти мобильную инспекционную службу, которая отправится к дилеру. Если такой возможности нет, попросите дилера привезти автомобиль для осмотра в выбранное вами учреждение. Если дилер не разрешает независимую проверку, подумайте о том, чтобы обратиться к другому дилеру.
Запросите у механика письменный отчет со сметой всех необходимых ремонтных работ. Убедитесь, что в отчете указаны марка автомобиля, модель и VIN. Если вы решите купить у дилера, увидев результаты осмотра, вы можете использовать ориентировочную стоимость ремонта, чтобы договориться о цене автомобиля.
Варианты оплатыКогда дело доходит до оплаты автомобиля, у вас есть два варианта: оплатить полностью или оплатить в рассрочку.
Финансирование увеличивает общую стоимость автомобиля, поскольку вы также оплачиваете стоимость кредита, включая проценты. Подумайте, сколько вы можете заплатить в качестве первоначального взноса, ежемесячного платежа, периода финансирования (например, 60 месяцев) и годовой процентной ставки (APR).
Предложения с низким ежемесячным платежом могут быть заманчивыми, но часто имеют более длительные сроки кредита и более высокие процентные ставки, что означает, что они в целом намного дороже. Поэтому убедитесь, что вы знаете общую стоимость финансирования, а не только сумму ежемесячного платежа.
Дилеры и другие места, предлагающие финансирование, такие как банки, кредитные союзы и финансовые компании, предлагают различные условия финансирования. Присмотритесь к ценам, сравните предложения и договоритесь о лучшем предложении, которое вы можете.
Если вы решите финансировать автомобиль, убедитесь, что вы понимаете соглашение о финансировании, прежде чем подписывать какие-либо документы.
Перед покупкой у дилера узнайте о политике возврата дилера, получите ее в письменном виде и внимательно прочитайте.
В Справочнике покупателя должны быть указаны любые изменения, о которых вы договариваетесь в гарантийном покрытии. Это заменит все, что указано в вашем договоре купли-продажи. Поэтому во время переговоров убедитесь, что дилер внесет какие-либо изменения в Руководство для покупателей, а также в ваш контракт. Например, если в Руководстве покупателя указано, что автомобиль поставляется с гарантией, а в договоре указано, что автомобиль продается «как есть», дилер должен предоставить вам гарантию, описанную в Руководстве.
Существует несколько типов гарантий. Важно знать их отличия.
Как есть — без гарантии дилера означает, что дилер не будет платить за какие-либо проблемы или необходимый ремонт. Вы берете на себя риск того, что что-то пойдет не так после продажи. Есть несколько моментов, которые необходимо знать о продаже «как есть»:
Подразумеваемые гарантии — это невысказанные, неписаные обещания продавца покупателю.
Если на подержанный автомобиль не распространяется письменная гарантия, на него по-прежнему распространяются подразумеваемые гарантии — если это не продажа «как есть». Вот некоторые распространенные подразумеваемые гарантии:
Если у вас есть проблемы, на которые не распространяется письменная гарантия, проверьте, распространяется ли одна из этих подразумеваемых гарантий. Подразумеваемая гарантия может длиться до четырех лет, хотя продолжительность гарантии варьируется от штата к штату. Юрист или отдел защиты прав потребителей штата могут рассказать вам больше о подразумеваемой гарантии в вашем штате.
Полная и ограниченная гарантия
Дилеры могут предлагать полную или ограниченную гарантию на все или некоторые системы или компоненты автомобиля. Гарантия на большинство подержанных автомобилей ограничена, и их покрытие варьируется.
Если у вас есть полная гарантия, она будет включать следующие условия:
Если какое-либо из этих утверждений не применимо, гарантия ограничена.
Полная или ограниченная гарантия не обязательно распространяется на весь автомобиль. Дилер может указать, что покрываются только определенные системы.
Гарантийные документы
Если вы покупаете автомобиль с гарантией, обязательно получите ее копию. Внимательно просмотрите его и узнайте, о чем идет речь. Гарантия содержит подробную информацию, например, о том, как получить ремонт покрываемой системы или детали. Там же указано, кто несет ответственность за выполнение условий гарантии.
Гарантии производителя с истекшим сроком действия
Если гарантия производителя все еще действует, дилер может отметить это в разделе «Охватываемые системы/длительность» Руководства для покупателей.
Чтобы убедиться, что вы можете воспользоваться страховкой, попросите у дилера гарантийные документы на автомобиль. Проверьте информацию (что покрывается, срок действия/миль и необходимые документы), позвонив в дилерский центр. При звонке убедитесь, что у вас есть VIN.
Контракт на обслуживание – это обещание выполнить (или оплатить) определенный ремонт или услуги. Договор на обслуживание, который иногда называют «расширенной гарантией», — это , а не гарантия. Вы можете купить договор на обслуживание в любое время. Их продают производители и дилеры автомобилей, а также независимые компании. Цены и охват сильно различаются.
Чтобы решить, нужен ли вам контракт на обслуживание, рассмотрите следующие вопросы:
Если вы покупаете контракт на обслуживание у дилера в течение 90 дней после покупки подержанного автомобиля, дилер не может отменить подразумеваемые гарантии на системы, указанные в контракте.
Например, если вы покупаете автомобиль «как есть», на автомобиль обычно не распространяются подразумеваемые гарантии. Но если вы покупаете контракт на обслуживание двигателя, вы автоматически получаете подразумеваемые гарантии на двигатель. Эти гарантии могут предоставить вам защиту, выходящую за рамки контракта на обслуживание. Убедитесь, что вы получили письменное подтверждение того, что ваш контракт на обслуживание в силе.
Если у вас возникла проблема, на которую, по вашему мнению, распространяется гарантия или контракт на обслуживание, следуйте инструкциям по гарантии или контракту, чтобы получить обслуживание. Если возник спор, и вы не можете решить его с дилером, у вас все еще есть несколько вариантов:
